• 🎯 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

    Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu, quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây:

    1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

    Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

    • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng.

    Thời gian chấp nhận đổi trả:
    Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

    Điều kiện sản phẩm khi đổi trả:

    • Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì.

    • Chưa qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước hoặc biến dạng.

    • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận đơn hàng (mã đơn, email, số điện thoại…).

    2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

    1. Liên hệ bộ phận CSKH:

      • Gọi hotline: [số điện thoại]

      • Gửi email: [email liên hệ]

      • Hoặc inbox qua Fanpage

    2. Gửi sản phẩm về:

      • Địa chỉ kho: [địa chỉ nhận hàng đổi trả]

    3. Kiểm tra và xử lý:

      • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ xác nhận trong vòng 1–2 ngày làm việc.

    4. Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền:

      • Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.

    3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

    Thời hạn bảo hành:
    Tuỳ từng loại sản phẩm, thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

    Hình thức bảo hành:

    • Bảo hành điện tử (qua email/điện thoại đặt hàng)

    • Hoặc bảo hành bằng phiếu in (nếu có)

    Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp:

    • Lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.

    • Trong thời hạn bảo hành được quy định.

    Không bảo hành đối với:

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

    • Hư hỏng do người sử dụng gây ra (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ…).

    • Can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

    4. PHÍ ĐỔI TRẢ

    • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

    • Nếu lỗi từ phía khách hàng (chọn sai size, sai mẫu…), quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

    5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

    • Hotline: 0982715928

    • Địa chỉ: 249 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam

    ✅ Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách với tinh thần trách nhiệm và tận tâm nhất.